🔄 Politique de retour & remboursement

Chez [BEAUTY SHOP], votre satisfaction est notre priorité.

✅ Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo à l’appui. Nous procéderons à un échange gratuit ou à un remboursement complet.

✅ Produits non conformes à la commande
Si vous recevez un article différent de celui que vous avez commandé, nous vous renverrons le bon produit sans frais supplémentaires, ou nous vous proposerons un remboursement.

❌ Produits utilisés ou ouverts
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours sur les masques déjà ouverts ou utilisés.

📦 Délais de retour
Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement (si le produit est encore scellé et non utilisé).

💳 Mode de remboursement
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement choisi lors de l’achat (paiement à la livraison → remboursement en espèces ou par mobile money selon votre choix).

📞 Service client
Pour toute demande de retour ou remboursement, contactez-nous via WhatsApp, téléphone ou email et notre équipe vous assistera rapidement.